🔄 Política de Troca, Devolução e Reembolso da GeladoTech

 

A GeladoTech preza pela sua satisfação e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta política se aplica a todos os acessórios e eletrônicos adquiridos em nosso site.

 

1. Condições Gerais para Devolução (Arrependimento ou Desistência)

 

 

1.1. Prazo Legal

 

O cliente tem o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução (Direito de Arrependimento, Art. 49 do CDC).

 

1.2. Condição do Produto

 

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou instalação.

• Na embalagem original, completa, com todos os manuais, acessórios e brindes (se houver).

• Acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).

❌ Itens não aceitos para Devolução: Produtos danificados ou com defeitos causados por mau uso, instalação incorreta, ou que estejam faltando peças/acessórios não serão aceitos.

 

1.3. Procedimento de Solicitação

 

Para iniciar o processo de devolução, você deve entrar em contato com a GeladoTech pelo e-mail ou WhatsApp (ver seção de Contato no final).

 

2. Trocas por Defeito ou Dano (Garantia Legal)

 

Sua garantia segue as leis vigentes, conforme o CDC.

 

2.1. Prazo para Defeito

 

O cliente tem 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para reclamar de defeitos de fabricação ou vícios de qualidade em bens duráveis (como eletrônicos e acessórios).

 

2.2. Procedimento

 

1. O cliente deve notificar a GeladoTech imediatamente sobre o defeito.

2. Após o recebimento do produto para análise, a GeladoTech ou o fabricante terá 30 (trinta) dias para sanar o vício (conserto).

3. Se o defeito não for sanado no prazo de 30 dias, o cliente poderá escolher entre:

   • Troca por outro produto idêntico, em perfeitas condições de uso.

   • Restituição imediata da quantia paga.

   • Abatimento proporcional do preço, caso opte por ficar com o item com o defeito.

 

3. Reembolsos e Restituição de Valores

 

Após o recebimento e análise do produto devolvido (seja por arrependimento ou defeito), a GeladoTech irá notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

 

3.1. Reembolso Aprovado

 

O reembolso será processado e a restituição do valor ocorrerá conforme a modalidade de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, a depender das regras da administradora do cartão.

• Boleto/Pix: A restituição do valor será efetuada via depósito bancário na conta do titular da compra (CPF deve ser o mesmo) em até 5 a 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.

 

3.2. Itens em Promoção

 

Em conformidade com o CDC, itens adquiridos em promoção ou com preço normal possuem os mesmos direitos de garantia e devolução.

 

3.3. Reembolso Atrasado ou Ausente

 

Se, após a notificação de aprovação, o reembolso não for creditado, siga os seguintes passos:

1. Verifique seu extrato bancário ou fatura do cartão.

2. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito/banco, pois pode haver um tempo de processamento interno.

3. Se, após 15 dias úteis, o valor ainda não tiver sido creditado, entre em contato conosco.

 

4. Frete e Custos de Devolução

 

 

4.1. Custo para Arrependimento (7 dias)

 

Para devoluções por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias), os custos do frete reverso são de responsabilidade da GeladoTech. Emitiremos um código de postagem para que você envie o produto sem custo.

 

4.2. Custo para Troca/Defeito

 

Para devoluções por defeito de fabricação, os custos de frete (ida e volta) são de responsabilidade da GeladoTech.

 

5. Contato

 

Para qualquer solicitação de troca, devolução ou reembolso, entre em contato exclusivamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

• E-mail: [SEU E-MAIL SAC, ex: sac@geladotech.com.br]

• WhatsApp: [SEU WHATSAPP]